MULTA DE 10.000 EUROS DE LA AEPD POR UNA LLAMADA SPAM DE 46 SEGUNDOS SIN PERMISO: “NO TENGO QUE COMPROBAR NADA DE ESO, CABALLERO”

Es la hora de la siesta. Suena el teléfono y te levantas pensando, ”más vale que sea algo importante!”. Pero no, es una llamada promocional o de spam que pretende venderte un seguro o tarifa nueva para tu teléfono móvil. En la mayoría de los casos no se interpone denuncia, pero recientemente a una empresa le ha salido más cara esta llamada de lo que podría haberse esperado.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto una sanción total de 10.000 euros a la empresa de placas solares Más Sol Energía tras una llamada de comercial no deseada de tan solo 46 segundos que fue grabada por el propio afectado.

El usuario descolgó la llamada comercial y preguntó a la operadora si habían verificado la Lista Robinson – una conocida lista de exclusión publicitaria- o de dónde habían sacado sus datos. Pero la comercial respondió, “no tengo que comprobar nada de eso, caballero, trabajo mediante una base de datos”.

Una multa de 10.000 euros

Esta declaración fue la prueba clave junto con el audio de la llamada que aportó el usuario en la denuncia. Así, la Agencia desestimó las alegaciones de la empresa, que afirmaba haber comprado la base de datos a un tercero con consentimiento, e impuso dos multas de 5.000 euros a la empresa Más Sol Energía. Una por realizar una llamada comercial sin acreditar un consentimiento previo, libre e inequívoco, vulnerando así la Ley General de Telecomunicaciones y el RGPD, y otra por no informar al usuario sobre el origen de sus datos personales cuando este lo solicitó.

De esta forma la AEPD deja claro que las empresas no pueden escudarse en que compraron los datos a proveedores externos. Este caso nos recuerda la importancia de que las compañías externas verifiquen directamente si los usuarios han dado su consentimiento o si están inscritos en la Lista Robinson antes de realizar cualquier llamada publicitaria.

¿Cómo denunciar si recibes una llamada de spam?

Lo primero que deberás hacer es asegurarte de que grabas correctamente la llamada que acabas de recibir, ya sea poniendo el móvil en altavoz y utilizando un segundo dispositivo o con aplicaciones como CallRecorder (para Android) o TapeaCall (para IOs) en su defecto.

Además del audio, en la denuncia deberás aportar qué empresa ha hecho la llamada, desde qué número y hacer un pantallazo de la hora y fecha en la que has recibido la llamada. Para denunciar, también tendrás que aportar pruebas de que existe una infracción. Durante la llamada, haz como este usuario y pregunta de dónde han obtenido tus datos. Es importante que informes a la empresa si tu nombre se encuentra en una lista de exclusión publicitaria como la Lista Robinson.

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2026-08-10T06:35:00Z